Condiciones de contratación

Última actualización: 4 de octubre de 2026 · Versión 1.0

1. Prestador y ámbito

El servicio Sinty lo presta Julián Sánchez España, trabajador autónomo con NIF 33526203T y domicilio en C/ José Lázaro Galdiano 4, 3.ª planta, 28036 Madrid (España), contacto hola@sinty.es (en adelante, «Sinty»).

El servicio está dirigido a personas físicas o jurídicas que contratan para su actividad empresarial o profesional (en adelante, «el cliente»). El cliente declara actuar en ese ámbito y disponer de facultades para contratar en su nombre o en el de la entidad que representa. Por tratarse de una contratación entre profesionales, no se aplica el derecho de desistimiento previsto para consumidores, sin perjuicio de lo establecido en la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de la contratación.

2. Definiciones

Cuenta o licencia: acceso individual del cliente a la aplicación.
Escaneo: consulta de los resultados locales para una búsqueda desde todos los puntos de una cuadrícula.
Punto: cada ubicación de la cuadrícula desde la que se consulta la posición.
Crédito de seguimiento: unidad que se consume por cada punto escaneado y por otras consultas indicadas en la página de precios.
Crédito de prospección: unidad que se consume por cada negocio devuelto en una búsqueda de prospección. Es independiente de los créditos de seguimiento.

3. Servicio contratado

Según el plan, el servicio incluye el rank tracker de Google Maps por cuadrícula, los informes PDF en marca blanca, los escaneos programados, la consulta de reseñas y competencia, la visibilidad en IA (beta) y, si se contrata, la prospección de negocios. Las posiciones y menciones reflejan las consultas y condiciones de medición indicadas en cada momento; pueden variar y no garantizan tráfico, contactos, ventas ni posiciones futuras.

4. Alta, prueba y aceptación

El alta se solicita a través del formulario de contacto, por email o por WhatsApp. Sinty puede ofrecer una licencia de prueba con créditos limitados, sin coste, válida durante un mes y sin renovación automática. Antes de habilitar cualquier función que trate datos personales por cuenta del cliente, incluida la prueba, el cliente debe aceptar expresamente estas condiciones y su anexo de encargo del tratamiento. Sinty conserva la versión aceptada, la fecha y la cuenta, y envía al cliente una copia por email.

5. Precios, impuestos y facturación

Los precios vigentes figuran en la página de precios. Los planes de seguimiento se expresan sin impuestos; se aplican los que correspondan según la localización y la condición fiscal del cliente (en España, IVA del 21 %). Los planes de prospección se expresan con IVA incluido. Sinty emite factura por cada periodo.

6. Pago y activación

El pago se realiza por adelantado, por transferencia bancaria o enlace de pago, por periodos mensuales. La licencia se activa cuando se recibe el pago y vence al terminar el periodo pagado. Sinty avisará al cliente antes del vencimiento; el periodo siguiente se renueva al recibir su pago. Si no se recibe, la licencia se desactiva al vencimiento.

7. Créditos

Cada plan incluye una cantidad de créditos mensuales que se renuevan al inicio de cada periodo. Los créditos no utilizados caducan al terminar cada periodo y no se acumulan. Los créditos no son canjeables por dinero ni transferibles a otras cuentas. Los créditos consumidos en operaciones ejecutadas correctamente no son reembolsables; un resultado válido puede no contener determinados campos (por ejemplo, el email de un negocio) sin que ello constituya un error. Los consumos causados por errores técnicos imputables a Sinty se revisarán y, cuando corresponda, se restituirán.

8. Renovación y cambios de plan

Los planes son mensuales y sin permanencia. El cliente puede cambiar de plan en cualquier momento; el cambio se aplica en la siguiente renovación o, si el cliente pide subir de plan de inmediato, abona la diferencia de precio proporcional a los días que quedan del periodo y recibe la diferencia de créditos, manteniendo su fecha de vencimiento.

9. Baja

El cliente puede solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a hola@sinty.es. La baja impide la siguiente renovación y el cliente mantiene el acceso hasta el final del periodo pagado. Sinty confirmará la fecha efectiva de terminación. Durante los 30 días siguientes a esa fecha, el cliente podrá pedir a Sinty la exportación de sus datos (en CSV y PDF) por email; transcurridos 60 días, Sinty los suprimirá salvo obligación legal de conservarlos.

10. Uso permitido y prohibido

El cliente se compromete a usar el servicio de forma lícita y, en particular, a no:

Usar el servicio o sus datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) o para cualquier fin ilícito.
Revender, sublicenciar o ceder el acceso a terceros fuera de la marca blanca de informes prevista en el servicio.
Recopilar datos de categorías especiales o usarlos para elaborar perfiles de personas.
Intentar eludir los límites de créditos, automatizar el acceso fuera de las funciones previstas o comprometer la seguridad del servicio.

11. Prospección y comunicaciones comerciales

11.1. El cliente es el único responsable de las decisiones sobre los destinatarios, los fines, los canales y el contenido de las comunicaciones que realice utilizando los datos obtenidos mediante la prospección (incluidos emails y teléfonos), así como del uso que haga de dichos datos. Deberá disponer de una base jurídica adecuada, cumplir los deberes de información y respetar los derechos de las personas afectadas.

11.2. En particular, deberá cumplir el artículo 21 de la LSSI respecto del correo electrónico y medios de comunicación electrónica equivalentes (cuya excepción exige una relación contractual previa, haber obtenido lícitamente el contacto, ofrecer productos o servicios propios similares y permitir la oposición de forma sencilla y gratuita al recogerlo y en cada comunicación), la normativa aplicable a las llamadas comerciales, y el RGPD y la LOPDGDD cuando se traten datos personales. La publicación de un email o de un teléfono no constituye por sí sola autorización para recibir comunicaciones comerciales.

11.3. Sinty facilita técnicamente, bajo las instrucciones del cliente, la extracción y organización de información accesible públicamente. Esta función no acredita el consentimiento de los destinatarios ni la licitud de cualquier uso posterior.

11.4. Al contratar el servicio, el cliente acepta expresamente esta cláusula y asume las obligaciones de uso previstas en ella.

11.5. Lo anterior no excluye las obligaciones ni la responsabilidad que correspondan a Sinty por sus propios tratamientos, actuaciones o incumplimientos.

Sinty podrá suspender el acceso a la prospección si tiene conocimiento acreditado de un uso contrario a esta cláusula.

12. Protección de datos

Sinty trata como responsable los datos de los clientes y de sus usuarios conforme a la política de privacidad. Respecto de los resultados de escaneos y prospección que el cliente obtiene con sus búsquedas, el cliente actúa como responsable o, cuando trate datos por cuenta de terceros, como encargado debidamente autorizado para contratar a Sinty como subencargado. Sinty tratará esos datos siguiendo sus instrucciones documentadas, conforme al anexo de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones.

13. Propiedad intelectual y marca blanca

El software, el diseño y la marca Sinty son titularidad de Sinty. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras dure la relación. El cliente puede incluir su propia marca en los informes y entregarlos a sus clientes, y podrá exportar y utilizar sus resultados respetando la normativa y los derechos de terceros.

14. Disponibilidad, proveedores y beta

Sinty procura mantener el servicio disponible de forma continuada, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por causas técnicas o por cambios de los proveedores de datos y de los servicios de terceros de los que depende (por ejemplo, Google). Los análisis generados con IA deben ser revisados por el cliente antes de usarlos en decisiones profesionales o entregarlos a terceros. Las funciones identificadas como beta pueden cambiar o retirarse.

15. Soporte

El soporte se presta en español por email, teléfono y WhatsApp, en horario laboral de Madrid. Las incidencias se atienden por orden de gravedad.

16. Suspensión y resolución

Sinty puede suspender o resolver el servicio, previo aviso cuando sea posible, si el cliente incumple gravemente estas condiciones, en especial las cláusulas 10 y 11, o no paga el periodo correspondiente. El cliente puede resolver el contrato en cualquier momento mediante la baja. Si Sinty termina el servicio sin incumplimiento del cliente, devolverá la parte proporcional del periodo pagado que no haya prestado.

17. Responsabilidad e indemnidad

17.1. Salvo dolo, culpa grave o responsabilidades que la ley no permita limitar, la responsabilidad contractual total de Sinty por daños directos se limita al importe abonado por el cliente por el servicio afectado durante los doce meses anteriores al hecho causante. Sinty no responde de lucro cesante ni de daños indirectos. Esta limitación no restringe los derechos de los interesados ni las facultades de las autoridades de protección de datos.

17.2. El cliente responderá frente a Sinty por los daños y costes razonables, acreditados y legalmente exigibles que deriven directamente de un incumplimiento imputable al cliente en el uso de los datos, en especial de la cláusula 11. Sinty notificará la reclamación y permitirá al cliente participar en la defensa. Esta indemnidad no cubre hechos atribuibles a Sinty ni responsabilidades que legalmente no puedan trasladarse.

18. Cambios en las condiciones

Sinty puede modificar estas condiciones. Los cambios relevantes se comunicarán al cliente por email con al menos 15 días de antelación y se aplicarán a partir de la siguiente renovación. Si el cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de esa fecha.

19. Ley y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

Anexo: encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

Este anexo regula el tratamiento de datos personales que Sinty realiza por cuenta del cliente al prestar el servicio. El cliente actúa como responsable o, cuando trate datos por cuenta de terceros, como encargado autorizado para contratar a Sinty como subencargado; en ese caso, este anexo se aplica en los mismos términos.

Objeto y duración. Ejecutar las búsquedas de prospección y los escaneos que ordene el cliente, almacenar sus resultados en la cuenta del cliente y generar sus informes, mientras esté vigente el contrato.
Datos e interesados. Datos de contacto profesionales accesibles públicamente de negocios y profesionales (nombre comercial, dirección, teléfono, web, email publicado, valoración) y datos de las fichas de negocios analizadas.
Instrucciones. Sinty tratará los datos solo siguiendo las instrucciones documentadas del cliente, que se materializan en las búsquedas y configuraciones que este realiza en la aplicación. No los usará para fines propios ni los cederá a otros clientes. Sinty informará inmediatamente al cliente si considera que una instrucción infringe la normativa de protección de datos.
Confidencialidad. Las personas autorizadas a tratar los datos están sujetas a deber de confidencialidad.
Seguridad. Sinty aplica las medidas del artículo 32 del RGPD descritas en la política de privacidad: cifrado en tránsito, acceso por licencia individual, separación de datos por cliente, copias de seguridad y acceso restringido a servidores.
Subencargados. El cliente autoriza a Sinty a recurrir a los proveedores indicados en la política de privacidad (alojamiento, proveedores de datos de búsqueda e IA), a los que Sinty impone obligaciones de protección de datos equivalentes a las de este anexo. Sinty avisará por email con 15 días de antelación de cualquier cambio previsto; si el cliente se opone por motivos justificados y no se encuentra una alternativa, podrá resolver el contrato sin penalización.
Transferencias. Cuando un subencargado trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías del capítulo V del RGPD.
Asistencia. Sinty ayudará al cliente a atender los derechos de los interesados, notificará sin dilación indebida cualquier violación de seguridad que afecte a los datos del cliente y colaborará en las evaluaciones que procedan.
Fin del encargo. Al terminar el contrato, a elección del cliente, Sinty le devolverá los datos (durante los 30 días siguientes) o los suprimirá, y eliminará las copias en un plazo máximo de 60 días, salvo obligación legal de conservarlos.
Información y auditorías. Sinty pondrá a disposición del cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este anexo y permitirá y facilitará las auditorías e inspecciones que realice el cliente o un auditor autorizado por él, con un preaviso razonable.